经江苏省徐州市铜山区数据局企业服务中心协助，铜山区首家“企业服务站”——柳泉镇高端装备与智能制造产业园企业服务工作站正式成立。该站点线上依托“徐州市综合性企业服务平台”，建立政策服务、诉求服务、活动服务三个专区；线下在产业园区内设置办公室，并安排专职人员入驻，同时联合多部门入驻联动，更针对疑难问题组成“专家会诊团”，落实“集中接待、集中研判、集中会商、分类处置”工作机制，实现涉企事项“一站式服务、一扇门解决”。

　　“企业发展如何？有哪些困难？需要企业服务中心提供哪些帮助？”近日，区企业服务中心工作人员和柳泉镇企业服务联络员一起到象屿宝元（徐州）智能制造有限公司实地走访，了解企业需求，倾听企业心声，全力做好企业服务。

　　走访中，企服中心工作人员、企服联络员与企业负责人深入交流，详细了解企业的发展现状、企业用工、生产状况、市场环境等情况，收集企业意见建议，问计企业需求，精准提供服务，确保企业平稳健康发展。“企服中心一直很关注我们企业，从政策咨询、人才引育到政企对话等方面提供预先介入服务、跟进帮办服务、后续延伸服务，都是实时帮助我们想办法解决，让我们实实在在感受到政府对企业的支持，我们很满意，也让我们企业做大做强做优更有信心。”象屿宝元（徐州）智能制造有限公司副总经理林爱平说。

　　企业有困难，企服来帮忙。区企业服务中心秉持主动靠前服务，深入到企业生产一线和经营一线，认真了解生产经营情况，为企业精准“问诊把脉”，切实把情况摸清楚、问题找出来、困难解决掉。全区53名企服联络员，定期深入企业一线、项目一线“把脉问诊”，以“一企一策”的精准帮扶，实施月跟踪、季协调，及时掌握企业发展面临的新情况、新问题，推动问题有效解决。目前，已累计走访企业163家，收集意见建议51条。

　　区企业服务中心通过线上线下相结合的方式，向企业传达国家、省、市、区纾困帮扶企业的政策和措施，保障助企纾困政策传达到位、解释到位、落实到位。实行“一政策一解读人”工作机制，全区政策专员89人，通过电话连线、线上平台等多种方式，让企业对铜山区惠企政策“查得到”“读得懂”“用得上”，同时在“企服APP”上开设政策精准推送功能，实现由“企业找政策”向“政策找企业”转化。同时，每周安排专人负责归集发布全区惠企政策信息，确保平台上的区级惠企政策“一条不漏”。立足企业实际，以企业需求为导向，通过举办企业座谈会、实地走访等方式了解企业发展愿景、发展规划以及发展过程中遇到的问题，给予协调解决。依托“综合性企业服务平台”已受理并解决诉求问题153件，其中属地办结诉求152件，诉求解决率100%，满意率100%。开设“人才服务专窗”，提供人才咨询服务“一对一专线”，确保人才政策咨询和业务办理能够得到有效的回应及处理。

　　“下一步，我们将继续做好企业服务工作，持续优化营商环境，做到主动靠前服务、精准服务，加强政策指导帮扶，及时解决企业遇到的实际困难，及时跟进问题处理情况，为企业提供更精准、高效的服务。”区企业服务中心主任林琳说。（王珊）

　　经徐州市铜山区数据局企业服务中心协助，铜山区首家“企业服务站”正式成立。

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